Vendégtájékoztató
Sehr geehrter Gast!
Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Unser Ziel ist es, Ihnen während Ihres Aufenthalts einen erstklassigen Service zu bieten. Wir haben eine Gästeinformationsbroschüre zusammengestellt, die alle wichtigen Informationen für Sie enthält. Sollten Sie darin nicht alle Antworten auf Ihre Fragen finden, helfen wir Ihnen gerne an der Rezeption weiter. Wir wünschen Ihnen einen ungestörten Aufenthalt und eine erholte Abreise.
Beste grüße:
Duna Wellness Hotel munkatársai
Adapter
Adapter, Ladegeräte und Konverter können gegen eine Kaution an der Rezeption angefordert werden.
Barrierefreies Hotel
Die öffentlichen Bereiche des Hotels sind barrierefrei. Unser Hotel verfügt außerdem über barrierefreie Zimmer.
allergenfreie Produkte
Bitte informieren Sie uns im Voraus und an der Rezeption/im Restaurant über eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten. Wir bieten Ihnen gerne gluten- und laktosefreie Produkte an, können jedoch schwere Lebensmittelunverträglichkeiten leider nicht berücksichtigen.
Tischreservierung
Gerne reservieren wir Ihnen auf Anfrage einen Tisch im Restaurant. Bitte teilen Sie Ihre Anfrage der Rezeption mit!
Zimmerbett
Einzelbettgröße: 0,90 m x 2,00 m Doppelbettgröße: 1,80 m x 2,00 m
Wäschewechsel
Die Bettwäsche wird alle drei Tage gewechselt. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gegen Gebühr täglich frische Bettwäsche zur Verfügung. Bitte geben Sie der Rezeption Bescheid, falls Sie dies wünschen!
Babybett
Wir stellen Gästen mit Kindern gerne ein Babybett zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Wunsch an die Rezeption! Ein Wickeltisch befindet sich im Damen-WC im Erdgeschoss.
Babyfreundliche Geräte und Dienstleistungen
Je nach unseren verfügbaren Kapazitäten können wir folgende Ausstattung bereitstellen: Hochstuhl im Restaurant, Babybett, Babybadewanne.
Bank- und Kreditkartenakzeptanz
In unserem Hotel akzeptieren wir MasterCard, Maestro und Visa.
Bar
Die im Empfangsbereich befindliche Nachtbar steht ihren Gästen nach den Öffnungszeiten des Restaurants zur Verfügung. Öffnungszeiten: 20:00–07:00 Uhr.
Rasiermesser
Einwegrasierer können gegen Gebühr an der Rezeption angefordert werden.
Geschäftsdienstleistungen
Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach Kopier-, Scan- und Druckmöglichkeiten sowie deren Preisen und nach Computerhilfe!
Check-in
Das gebuchte Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Eine frühere Anreise zwischen 10:00 und 14:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 5.000 HUF pro Zimmer möglich.
Check-out
Abreise am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Preis für späten Check-out (abhängig von der Auslastung): bis 12:00 Uhr 5.000 HUF/Zimmer, bis 18:00 Uhr 15.000 HUF/Zimmer, nach 18:00 Uhr wird der volle Zimmerpreis berechnet.
Schuhlöffel
Sie finden es im Zimmer vorbereitet vor.
Schuhputzen
An der Rezeption steht Ihnen eine Schuhputzmaschine zur Verfügung.
Gepäckaufbewahrung
Bei früher Ankunft oder später Abreise bewahren wir Ihr Gepäck sicher auf. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Rezeption!
Csomagszállítás
Bei Ankunft oder Abreise bringt Ihnen unser Mitarbeiter auf Wunsch Ihr Gepäck ins bzw. aus dem Zimmer. Bitte teilen Sie der Rezeption Ihren Wunsch mit!
Diätkost, vegetarische Mahlzeiten
Wir werden Ihrem Wunsch nachkommen. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch bei Ihrer Ankunft an der Rezeption mit.
Rauchen
Im gesamten Hotel ist das Rauchen verboten! Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. Bei Zuwiderhandlung wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 40.000 HUF (10 Euro) erhoben.
Getränkebar
Die im Empfangsbereich befindliche Nachtbar steht ihren Gästen nach den Öffnungszeiten des Restaurants zur Verfügung. Öffnungszeiten: 20:00–07:00 Uhr.
Regenschirm
Regenschirme können an der Rezeption ausgeliehen werden.
Weckdienst
A szolgáltatást kérje a recepción!
Strom-/Ladestation
Die Stromspannung in unserem Hotel beträgt 220 V/50 Hz. Adapter, Handy-Ladegeräte und Spannungswandler können gegen eine Kaution an der Rezeption angefordert werden.
Speisenangebot im Hotel
Täglich von 7 bis 21 Uhr. Speisekarte im Hotelrestaurant erhältlich.
Restaurant
In unserem elegant eingerichteten Restaurant können unsere Gäste aus ungarischen und internationalen Spezialitäten wählen. Unsere Speise- und Getränkekarte bietet vorwiegend Weine von lokalen und regionalen Erzeugern. Frühstück: 7:00–10:00 Uhr, Öffnungszeiten: 11:00–21:00 Uhr.
Kopieren / Drucken / Scannen
Fénymásolás, nyomtatás a recepción vehető igénybe. Kérje a recepció segítségét!
Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann an der Rezeption in bar (HUF und EUR), mit Kreditkarte (wir akzeptieren: MasterCard, Maestro, Visa) sowie mit OTP-, MKB- und K&H SZÉP-Karten erfolgen.
Vorhang
Alle unsere Zimmer sind mit lichtdurchlässigen Vorhängen und Jalousien ausgestattet.
Bademantel
Unsere Gäste finden Bademäntel in ihren Zimmern. Sollten Sie eine andere Größe benötigen, informieren Sie bitte die Rezeption.
Badezimmer
Unsere Hotelbäder verfügen über ein Waschbecken mit Zahnbürstenablage, ausreichende Beleuchtung, einen Spiegel und eine Steckdose sowie einen Haartrockner. Zur Ausstattung gehören außerdem eine Toilette, eine Badewanne oder eine Dusche mit Duschabtrennung, ein Handtuchhalter, Handtücher und ein Abfalleimer sowie ein großzügiger Stauraum.
Apotheke
In der Nähe des Hotels befinden sich mehrere Apotheken. Bitte erfragen Sie die Öffnungszeiten an der Rezeption.
Haartrockner
Der Haartrockner ist im Badezimmer an der Wand befestigt.
Haustiere
Kleine Haustiere sind in unserem Hotel gegen Gebühr willkommen. Sie tragen stets die Verantwortung für Ihr Haustier.
Kostenlose Notrufe
Krankenwagen – 104 Polizei – 107 Feuerwehr – 105 Allgemein – 112
Informationsmaterialien
Wir stellen Ihnen am Empfang Kartenmaterial und Programmempfehlungen zur Verfügung.
Internetzugang
Wir bieten im gesamten Hotel drahtlosen Highspeed-Internetzugang.
Getränkeauswahl
Im Hotelrestaurant servieren wir täglich von 7:00 bis 21:00 Uhr Getränke. Während der Öffnungszeiten des Restaurants bieten wir Ihnen auch einen Getränkeservice über das Zimmer an. Die Bar in der Rezeption bietet ihren Gästen außerhalb der Restaurantöffnungszeiten eine kleine Auswahl an Getränken. Öffnungszeiten: 20:00–7:00 Uhr.
Spielbereich
Im Erdgeschoss befindet sich ein Kinderspielplatz für die jüngsten Gäste bis zu einem Alter von 7 Jahren.
Kamerasystem
Zu Ihrer Sicherheit ist in den Gemeinschaftsbereichen unseres Gebäudes, auf den Terrassen und an den Außenfassaden ein Videoüberwachungssystem in Betrieb.
"Bitte nicht stören"
Wenn Sie in Ihrem Zimmer ungestört bleiben möchten, hängen Sie bitte das „Bitte nicht stören“-Schild an den Türgriff von außen! Sollte das Schild den ganzen Tag in Ihrem Zimmer hängen, können wir die Zimmerreinigung nur auf Ihren Wunsch hin durchführen. Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre Servicewünsche mit!
Geldautomat (ATM)
Bitte erfragen Sie an der Rezeption Informationen zu Geldautomaten in der Nähe des Hotels.
Kulturprogramme
Je nach Ihren Interessen empfiehlt Ihnen unsere Hotelrezeption gerne kulturelle Veranstaltungen in der Stadt und der Region.
Klimaanlage
In Ihrem Zimmer und in den Gemeinschaftsbereichen befindet sich ein individuell regulierbares Gebläsekonvektorsystem. Bei Fragen zur Bedienung wenden Sie sich bitte an die Rezeption!
Aufzug
In unserem Hotel gibt es einen Personenaufzug. Wir bitten Sie, den Aufzug im Notfall oder bei Feueralarm nicht zu benutzen!
Lobby
Die Lobby an der Hotelrezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet und bietet Sitzgelegenheiten sowie Getränkeservice.
Massage
In unserem Hotel bieten wir Ihnen Massagen an. Unsere Masseurin erwartet Sie nach vorheriger Terminvereinbarung an der Rezeption.
Waschbarer Auslass
In jedem Badezimmer befindet sich vor der Badewanne oder Dusche eine waschbare Fußmatte.
Matratze
Moderne, gut erhaltene Matratze, mindestens 18 cm dick inklusive Bettgestell.
Minibar/Kühlschrank
Die Minibar im Hotelzimmer ist leer. Getränke und Snacks können Sie an der Bar an der Rezeption erwerben. Dort kann die Minibar gegen Gebühr wieder aufgefüllt werden.
Wäsche- und Bügelservice
Wäsche- und Bügelservice stehen Ihnen täglich zur Verfügung. Wäsche, die vor 9 Uhr abgegeben wird, erhalten Sie noch am selben Tag frisch gewaschen zurück. Bitte legen Sie Ihre Wäsche in den Wäschesack und geben Sie diesen an der Rezeption ab. Falls Sie ein Bügeleisen oder einen Wäschesack benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Leselampe
In jedem Zimmer befindet sich neben dem Bett auf dem Nachttisch eine Leselampe.
Arzt
Falls Sie medizinische Hilfe benötigen, benachrichtigen Sie bitte umgehend die Rezeption.
Aufhängen eines Koffers
In den Zimmern steht Ihnen ein Schrank/Ständer zum Aufhängen Ihrer Anzugtasche zur Verfügung.
Parken am Hotel
Unser Hotel verfügt über keinen geschlossenen Parkplatz. Das Parken ist auf dem Platz vor dem Haupteingang des Hotels unter Einhaltung der Parkordnung kostenfrei.
Decke
In jedem Zimmer ist eine saisonale Bettdecke vorhanden, und eine zusätzliche Decke kann an der Rezeption angefordert werden.
Kissen
Für unsere Gäste liegen in jedem Zimmer pro Person zwei hygienische Kissen in verschiedenen Größen bereit. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne weitere Kissen mit normaler, Feder- oder antiallergener Füllung zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Wunsch an die Rezeption!
Hausschuhe
Es ist gegen Gebühr an der Rezeption erhältlich.
Gepäckaufbewahrung
Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Zustellbett
Je nach Zimmergröße kann gegen Gebühr ein Zustellbett oder Gästebett bereitgestellt werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an die Rezeption.
Radio
Unsere Hotelfernsehgeräte sind zum Empfang inländischer Radiosender geeignet.
Rezeption
Direkt am Haupteingang befindet sich ein separater Empfangsschalter. Sie erreichen die Rezeption von den Zimmern aus unter der Rufnummer 100.
Empfangsdienst
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Sie erreichen unsere Mitarbeiter jederzeit telefonisch unter +36 30 5447550. Neben Ungarisch sprechen unsere Rezeptionisten ein bis zwei weitere Fremdsprachen.
Frühstück
Je nach Hotelauslastung bieten wir unseren Gästen ein reichhaltiges Frühstücksbuffet an, das im Zimmerpreis inbegriffen ist. Öffnungszeiten: 7:00 bis 10:00 Uhr. Der Eingang zum Restaurant befindet sich im Flur vor dem Aufzug. Bei früher Abreise bereiten wir Ihnen gerne ein Frühstückspaket vor, das Sie bis 20:00 Uhr am Vorabend an der Rezeption oder telefonisch bestellen können.
Veranstaltungsraum
Unser Hotel verfügt über Veranstaltungsräume in verschiedenen Größen. Technische Ausstattung (Leinwand, WLAN, Beamer, Flipchart etc.) kann gegen Gebühr angefragt werden. Alle Räume sind klimatisiert und eignen sich hervorragend für Konferenzen, Meetings, Teambuilding-Maßnahmen, Geschäftspartnertreffen, Ausstellungen, Präsentationen, Galadinner, Firmenfeiern zum Jahresende und Hochzeiten.
Kleiderschrank, Kleiderbügel oder Kleiderbügel
Jedes Zimmer verfügt über einen ausreichend großen Kleiderschrank mit Regalen.
Shop
Der Shop befindet sich im Empfangsbereich. Dort bieten wir Produkte von lokalen und umliegenden Erzeugern und Kunsthandwerkern an.
Freie Steckdose
In den Zimmern befinden sich kostenlose Steckdosen, neben dem Bett und neben dem Schreibtisch.
Hotel-Website
Die Website unseres Hotels: https://www.hotelduna.hu Die Website bietet direkte Buchungsmöglichkeiten und detaillierte Gästeinformationen.
Sicher
Unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.
Wäschebeutel
Den Beutel zur Aufbewahrung schmutziger Wäsche finden Sie im Kleiderschrankregal.
Zimmerausstattung
Die Zimmer sind mit einem Ankleidespiegel, einem Abfalleimer, einem Nachttisch und einem Schuhanzieher ausgestattet. Jedes Zimmer verfügt über ein Badezimmer.
Zimmerkarte
Die Zimmertür wird mit der Zimmerkarte geöffnet, die Sie bei Ihrer Ankunft an der Rezeption erhalten haben. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Bitte geben Sie die Zimmerkarte bei Ihrer Abreise an der Rezeption ab. Bei Verlust der Karte wird eine Gebühr fällig. Eine Ersatzkarte erhalten Sie gegen eine Kaution an der Rezeption.
Raumverdunkelung
Alle Zimmer im Hotel sind mit elektrischen Rollläden ausgestattet. Bitte melden Sie etwaige Funktionsstörungen der Rollläden an der Rezeption.
Raumbeleuchtung
Alle Zimmer im Hotel verfügen über ausreichende Beleuchtung.
Ich möchte eine Zimmerreinigung anfordern.
Die Zimmer werden täglich zwischen 08:00 und 16:00 Uhr gereinigt. Bitte teilen Sie der Rezeption Ihren individuellen Reinigungswunsch mit und bringen Sie das Schild „Reinigungswunsch“ außen an der Zimmertür an.
Abdeckung
Bitte informieren Sie die Rezeption, falls Sie eine zusätzliche Decke benötigen.
Gefundene Objekte:
Mindet megteszünk annak érdekében, hogy az Önnek fontos, de nálunk felejtett értéktárgyait biztonságban eljuttassuk Önnek. Kérjük, szobaszám, név és itt töltött időszak megjelölésével érdeklődjön a recepcio@hotelduna.hu e-mail címen az itt felejtett tárgyról. Az értéktárgyakat max. 6 hónapig, a ruhaneműket 3 hónapig őrzünk meg.
Taxi
Auf Wunsch hilft Ihnen die Rezeption gerne bei der Taxibestellung.
Telefon
Das Telefon im Hotelzimmer ermöglicht nur interne Anrufe. Die Rezeption erreichen Sie unter der Vorwahl 100, andere Zimmer erreichen Sie über die Zimmernummer.
Reinigungsprodukte
Unsere Gäste finden Duschgel/Shampoo in einem an den Wasserhähnen, in der Badewanne und in der Dusche sowie Toilettenpapier neben der Toilette. Zahnbürsten, Zahnpasta, Rasierer und Hausschuhe können gegen eine Gebühr an der Rezeption angefordert werden.
Ladestation für Elektroautos
Das Hotel befindet sich 300 m entfernt.
Handtuch
In den Badezimmern gibt es pro Person ein Handtuch und ein Badetuch.
Handtuchwechsel
Handtücher werden auf Anfrage und gegen Gebühr täglich gewechselt. Bitte informieren Sie die Rezeption, falls Sie dies wünschen.
Transferdienst
Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche rechtzeitig an der Rezeption mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Fernsehen
Die Zimmer sind mit modernen LED-Farbfernsehern ausgestattet. Wir bieten in unserem Hotel eine große Auswahl an lokalen und internationalen Satellitenfernsehsendern.
Feueralarm
Unser Hotel verfügt auf jeder Etage über Feuermelder und Pulverlöscher. Im Brandfall werden unsere Gäste durch eine Sirene gewarnt. Bitte begeben Sie sich gemäß dem Fluchtweg, der an der Innenseite Ihrer Zimmertür angebracht ist, zum nächstgelegenen Notausgang und verlassen Sie das Hotelgebäude so schnell wie möglich!
TV-Fernbedienung
Die Fernbedienung befindet sich in Ihrem Zimmer. Bitte lassen Sie sie bei Ihrer Abreise im Zimmer. Sollte das Reinigungspersonal die Fernbedienung bei Ihrer Abreise nicht finden, behalten wir uns vor, Ihnen eine Gebühr in Höhe von 15.000 HUF auf Ihre Endabrechnung aufzuerlegen.
Sitzplatzkapazität
Die Zimmer verfügen über eine Sitzecke, einen Stuhl/Sessel und einen kleinen Tisch.
Geschäfte
Unser Hotel verfügt über einen eigenen Shop, in dem wir Produkte von lokalen und regionalen Erzeugern und Kunsthandwerkern anbieten. Weitere Geschäfte finden Sie in der Fußgängerzone, etwa 100 Meter vom Hotel entfernt. Für detailliertere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Aufhänger
In den Zimmern sind ausreichend Kleiderbügel vorhanden.
Nähset
Nähsets befinden sich in den Schränken der Zimmer, können aber auch an der Rezeption angefordert werden.
Besichtigung, Ausflug
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption stehen Ihnen gerne mit Programmvorschlägen zur Seite, empfehlen Ihnen Sightseeing-Touren, Boots- und andere Wasserprogramme und geben Ihnen weitere touristische Informationen.
Empfänge
Bitte teilen Sie uns Ihre Anmerkungen mit, da dies unsere Arbeit unterstützt. Durch die rechtzeitige Meldung von Problemen können wir diese umgehend beheben und sicherstellen, dass unsere Gäste zufrieden abreisen. Sie können Ihre Anmerkungen persönlich an der Rezeption, nach Ihrer Abreise per E-Mail an recepcio@hotelduna.hu oder telefonisch unter +36 30 5447550 mitteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback.
Bearbeitung von Gästebeschwerden
Ausführliche Informationen zum Umgang mit Gästebeschwerden erhalten Sie an der Rezeption.
Notausgang
Bitte überprüfen Sie den Grundriss in Ihrem Zimmer, der sich an der Zimmertür befindet. Dort ist der nächstgelegene Notausgang markiert.
Blume
Blumen und Sträuße können über die Rezeption bestellt werden.
Wasser
Das Leitungswasser ist in der ganzen Stadt trinkbar.
Wasserkocher
Solange der Vorrat reicht, stellen wir einen Wasserkocher für die Zimmernutzung zur Verfügung.
Wasserinformationen
Gemäß der geltenden Gesetzgebung ist ab dem 1. September 2021 jeder Gast, der Beherbergungsdienstleistungen in Ungarn in Anspruch nimmt, verpflichtet, seine gesetzlich definierten personenbezogenen Daten über den Dokumentenleser des Beherbergungsbetriebs in der Beherbergungsverwaltungssoftware zu erfassen und anschließend an einen Speicherort, die geschlossene Gästeinformationsdatenbank (VIZA), zu übertragen.
Wellness
Der Wellnessbereich unseres Hotels befindet sich im Untergeschoss -1 und ist sowohl mit dem Aufzug als auch über das Treppenhaus erreichbar.
WiFi
Im gesamten Hotel steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung. Bei Fragen zur Verbindung wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir wünschen Ihnen erholsamen Aufenthalt!