Kedves Vendégünk!
Örömünkre szolgál, hogy pihenése helyszínéül szállodánkat választotta. Célunk, hogy az itt tartózkodása alatt minél magasabb színvonalú kiszolgálásban részesítsük. Összeállítottunk egy vendégtájékoztatót, ami minden fontos információt tartalmaz, amire csak szüksége lehet. Amennyiben nem találta meg minden kérdésére a választ, a recepción örömmel és készséggel állunk a rendelkezésére. Bízunk benne, hogy az itt eltöltött idő alatt zavartalan lesz a pihenése és feltöltődve távozik az elutazás napján.
Üdvözlettel:
Duna Wellness Hotel munkatársai
Adapterek, töltők és átalakítók (konverter) a recepción kérhetők letéti díj fejében.
A szálloda közös helyiségei akadálymentesek. Szállodánk akadálymentes szobákkal is rendelkezik.
Az ételintoleranciát kérjük előre és a helyszínen a recepción/étteremben jelezni. Glutén- és laktózmentes termékeket szívesen ajánlunk, de felhívjuk figyelmét, hogy súlyos ételintoleranciára nem tudunk felkészülni.
Vendégeink kérésére szívesen foglalunk az étteremben asztalt. Kérjük, hogy igényét a recepción jelezze!
Egyszemélyes ágy mérete: 0,90 m x 2,00 m Kétszemélyes ágy mérete: 1,80 m x 2,00 m
Az ágyneműk cseréje 3 naponta történik. Kérésre térítés ellenében, naponta tiszta ágyneműt biztosítunk. Igényét kérjük jelezze a recepción!
Gyermekekkel érkező vendégeinknek babaágyat tudunk biztosítani. Kérésével forduljon a recepcióhoz! Babapelenkázó a földszinti női mosdóban található.
Szabad kapacitásunk függvényében a következő eszközöket tudjuk biztosítani: etetőszék az étteremben, babaágy, babakád.
Szállodánkban elfogadunk Master Card, Maestro, és Visa kártyákat.
A recepción található éjszakai bár az étterem nyitvatartási idején túl szolgálja ki a vendégeit. Nyitva tartás: 20:00-07:00.
Egyszer használatos borotva térítés ellenében a recepción igényelhető.
Fénymásolás, szkennelés, nyomtatás lehetőségeiről és azok árairól, illetve számítástechnikai segítségnyújtásról érdeklődjön a recepción!
Az érkezés napján 14:00-tól lehet a megrendelt szobát elfoglalni. Korábbi érkezés a foglaltságtól függően: 10:00 és 14:00 között szobánként 5.000,- forint felár ellenében lehetséges.
Kijelentkezés az elutazás napján 10:00 óráig. Késői kijelentkezés ára (foglaltság függvényében): 12 óráig 5.000 Ft/szoba, 18 óráig 15.000 Ft/szoba, 18 óra után a teljes szobaár felszámításra kerül.
Bekészítve találja a szobában.
Cipőtisztító gép a recepción található.
Korai érkezése vagy késői utazása esetén csomagjait biztonságos helyen megőrizzük. Kérésével forduljon a recepcióhoz!
Érkezéskor, ill. utazáskor vendégeink kérésére csomagját kollégánk fel/leviszi a szobájába/ból. Kérjük, igényét jelezze a recepción!
Kérésre teljesítjük, kérését jelezze érkezéskor a recepción.
A szálloda teljes területén tilos a dohányzás! Dohányozni kizárólag az arra kijelölt helyeken lehet. A szobákban, közösségi terekben történő dohányzás esetén 40 000,-Ft (10 Euró) extra takarítási díjat számolunk fel.
A recepción található éjszakai bár az étterem nyitvatartási idején túl szolgálja ki a vendégeit. Nyitva tartás: 20:00-07:00.
Esernyő a recepción kölcsönözhető.
A szolgáltatást kérje a recepción!
Szállodánkban az elektromos áram 220V/50Hz. Adapterek, mobil töltők és átalakítók (konverter) a recepción kérhetők letéti díj fejében.
A hét minden napján, 07-21 óráig. Étlap megtekinthető a szálloda éttermében.
Az elegánsan berendezett éttermünkben étlap és itallap alapján választhatnak vendégeink a magyar és a nemzetközi konyha specialitásaiból. Borlapunkon főleg a helyi és környékbeli bortermelők borait kínáljuk. Reggeli 7:00-10:00, Nyitva tartás: 11:00-21:00.
Fénymásolás, nyomtatás a recepción vehető igénybe. Kérje a recepció segítségét!
A fizetés történhet a recepción készpénzzel (HUF és EUR), hitelkártyával (elfogadunk: Master Card, Maestro, Visa) és OTP, MKB és K&H SZÉP kártyával.
Minden szobánk fényáteresztő függönnyel és redőnnyel felszerelt
Fürdőköntöst vendégeink a szobákba bekésztve találnak. Méret csere igényát kérjük a recepción jelezze.
Szállodánk fürdőszobáiban mosdókagyló található fogmosópohárral, megfelelő világítással, tükörrel és konnektorral, valamint hajszárítóval. A fürdőszobákban WC, kád, vagy védőfallal rendelkező zuhanyzó található, törölközőtartóval, törölközővel és szemetessel, valamint nagyméretű lerakó felülettel.
A szálloda közelében több gyógyszertár is található. A nyitva tartással kapcsolatban érdeklődjön a recepción!
A hajszárító a fürdőszobában a falra szerelve található.
Szállodánkban szívesen látunk – térítés ellenében – kistestű háziállatot. Háziállatáért mindig Ön tartozik felelősséggel.
Mentők - 104 Rendőrség - 107 Tűzoltóság - 105 Általános - 112
Térképet és programajánlókat a recepción biztosítunk.
A szálloda teljes területén nagysebességű vezetéknélküli internet hozzáférést biztosítunk.
A szálloda éttermében italokat szolgálunk fel és a hét minden napján 7-21 óráig. Az étterem nyitvatartási ideje alatt italfelszolgálást biztosítunk szobaszervízzel. A recepción található éjszakai bár szűkített italkínálattal az étterem nyitvatartási idején túl szolgálja ki a vendégeit. Nyitva tartás: 20:00-07:00.
7 éves korig a legkisebb vendégek részére gyerekjátszó található az a földszinten.
Vendégeink biztonsága érdekében épületünk közösségi tereiben, a teraszokon és a külső utcafrontokon kamera megfigyelő rendszer működik.
Abban az esetben, ha azt szeretné, hogy ne zavarják a szobájában, kérjük, helyezze a „Kérem, ne zavarjanak” táblát a külső ajtókilincsre! Amennyiben a szobáján egész nap a „Kérem, ne zavarjanak” jelzés látható, csak az Ön kérésére tudjuk a napi takarítást elvégezni. Bármilyen szolgáltatásra vonatkozó igényét kérjük jelezze a recepción!
A szálloda közelében található pénzkiadó automatákról a recepción kérhet felvilágosítást.
Érdeklődésének megfelelően szállodánk recepciója készséggel ajánlja a város és a régió kulturális rendezvényeit.
Az Ön szobájában, illetve a társasági helyiségekben egyedileg szabályozható fan coil rendszer üzemel. Amennyiben működtetésével kapcsolatban kérdése van, kérjük, jelezze a recepción!
Szállodánkban személyszállító lift áll rendelkezésre. Kérjük Öönöket, hogy vészhelyzetben, vagy tűzriadó esetén ne használják a liftet!
A szállodai recepción található lobby ülőhelyekkel és italfelszolgálással 0-24 órában használható.
Szállodánkban masszázs szolgáltatás igényelhető. Masszőrünk a recepción történő időpont egyeztetés után várja kedves vendégeit.
Minden fürdőszobában a kád, illetve zuhanyzó előtt mosható kilépő szőnyeg van.
Korszerű, jó állapotú matrac min. 18 cm vastag az ágykerettel együtt.
A szállodai szobában található minibár hűtő üres. Vendégeink a recepción található bárból tudnak italt és snacket vásárolni. A minibár feltöltése térítés ellenében igényelhető a recepción.
Mosás, vasalás szolgáltatás a hét minden napján igénybe vehető. A reggel kilenc óra előtt összegyűjtött ruhákat még aznap frissen mosva visszaszállítjuk. Kérjük helyezze ruhaneműit a szennyesruha zsákba és adja le a recepción. Amennyiben vasalóra vagy szennyesruha zsákra van szüksége, kérjük jelezze igényét a recepción.
Olvasólámpa minden szobában az ágy mellett, az éjjeli szekrényen található.
Amennyiben bármilyen orvosi ellátásra van szüksége, kérjük haladéktalanul jelezze a recepción.
Az öltönytáska felakasztásához szekrény/fogas áll rendelkezésre a szobákban.
Szállodánk zárt parkolóval nem rendelkezik. A szálloda főbejárata előtti téren a parkolást térítésmentesen tudják igénybe venni a parkolási szabályok betartása mellett.
Évszaknak megfelelő paplan, található minden szobában, kérésre plusz takaró a recepción kérhető.
Vendégeink részére minden szobabában, személyenként 2 különböző méretű higiénikus párna található. Vendégeink kérésére további párnát biztosítunk, normál, toll vagy Antiallergén töltettel. Kérésével forduljon a recepcióhoz!
A recepción térítés ellenében igényelhető.
A szolgáltatás igénybevételéhez kérjük forduljon a recepcióhoz.
Egyes szobáink méretének megfelelően lehetőség van pótágy, vendégágy elhelyezésére térítés ellenében. Kérésével forduljon a recepcióhoz.
A szállodai televízió készülékeink alkalmasak hazai rádiócsatornák vételére.
Közvetlenül a főbejáratnál találhatják a különálló recepciós pultot. A recepció a szobákból a 100-as hívószámon érhető el.
A recepción napi 24 órán át személyzet áll rendelkezésre. A kollégák telefonon a nap 24 órájában elérhetők a +36 30 5447550-es telefonszámon. A recepció személyzete a magyar nyelv mellett 1. illetve 2. idegennyelven beszél.
A szálloda foglaltságától függően Igényes büfé reggelivel állunk vendégeink rendelkezésére, amelyet a szobaár tartalmaz. Nyitva tartás: 07:00-tól 10:00-ig. Az étterem bejárata a lift előtti folyosóról nyílik. Korai távozás esetén hideg csomagot tudunk készíteni, amelyet előző este 20 óráig a szálloda recepcióján vagy telefonon lehet megrendelni.
Szállodánk többféle méretű rendezvényteremmel rendelkezik. A termekhez térítés ellenében technikai eszközök igényelhetők (vetítővászon, wi-fi, projektor, flip chart stb.). Termeink klíma berendezéssel vannak felszerelve. Kiválóan alkalmasak konferenciák, meetingek, csapatépítők, üzleti reprezentatív partnertalálkozók, kiállítások, bemutatók, gálavacsorák, évvégi céges rendezvények és esküvők színvonalas lebonyolítására.
Minden szobában található megfelelő méretű ruhásszekrény, polcokkal.
A shop a recepción található, ahol helyi és környékbeli termelők és kézművesek termékeit kínáljuk.
A szobákban, az ágy mellett és az íróasztal mellett szabad konnektorok találhatóak.
Szállodánk honlapja: https://www.hotelduna.hu A honlapon közvetlen foglalási lehetőség és részletes vendégtájékoztató található.
Szobáink széffel felszereltek.
A szennyes ruhák elhelyezésére szolgáló zsákot a ruhás szekrény polcán találja.
A szobákban öltözőtükör, papírkosár, éjjeli szekrény és cipőkanál található. Minden szobához fürdőszoba tartozik.
A szállodai szobaajtót a recepción érkezéskor kapott szobakártya működteti. Amennyiben kérdése vagy problémája merülne fel, kérjük forduljon a recepcióhoz. Szállodánkból való kijelentkezéskor, elutazáskor kérjük, hogy a szobakártyát a recepción leadni szíveskedjék. A kártya elvesztése esetén a vendég köteles pótdíjat fizetni. Pótkártya kaució ellenében a recepción igényelhető.
A szálloda minden szobája elektromos redőnnyel ellátott. A redőny meghibásodását kérjük a recepción jelezze.
A szálloda minden szobájában megfelelő a világítás.
A szobák napi takarítása 08:00–16:00 között történik. Egyéni kérését kérem jelezze a recepción, és tegye ki a szoba ajtajára kívülről a „Takarítást kérek” táblát.
Plusz takaró igényét kérjük a recepción jelezze.
Mindet megteszünk annak érdekében, hogy az Önnek fontos, de nálunk felejtett értéktárgyait biztonságban eljuttassuk Önnek. Kérjük, szobaszám, név és itt töltött időszak megjelölésével érdeklődjön a recepcio@hotelduna.hu e-mail címen az itt felejtett tárgyról. Az értéktárgyakat max. 6 hónapig, a ruhaneműket 3 hónapig őrzünk meg.
Kérésére a recepció szívesen segít taxi rendelésében.
A szállodai szobában lévő telefonkészülék csak belső hívások kezdeményezését teszi lehetővé. A recepciót a 100-as hívószámon érheti el, egy másik szobát a szobaszám tárcsázásával lehet felhívni.
Vendégeink a csapoknál, kádaknál és zuhanyzóknál 2in1 tusfürdő/sampont, valamint a WC mellett tartalék WC papírt találnak. Külön térítés ellenében fogkefe, fogkrém, borotva és papucs igényelhető a recepción.
A szállodától 300 m-re található
A fürdőszobákban személyenként egy törölköző és egy fürdőlepedő található.
Vendégeink kérése esetén, a törölközőket térítés ellenében, naponta cseréljük. Igényét kérjük, jelezze, a recepción.
Igényét kérjük időben jelezze a recepción, ahol készséggel állunk rendelkezésére.
A szobákban korszerű, színes, LED televíziók találhatóak. Helyi és nemzetközi műholdas tévécsatornák széles választékát kínáljuk szállodánkban.
Szállodánkban tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre minden épületszinten. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalán kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot, és mielőbb hagyja el a szálloda épületét!
A TV távirányítót a szobákban találja. Távozáskor kérjük hagyja a szobában. Amennyiben nem találja a szobaasszony kolléga kijelentkezéskor a távirányítót, 15.000.- Ft költséggel terhelhetjük meg végszámláját.
A szobákban ülőalkalmatosság található, szék/karosszék és kis asztal.
Szállodánk saját shoppal rendelkezik, ahol helyi és környékbeli termelők és kézművesek termékeit kínáljuk. Ezen felül a szállodától kb. 100 méterre a sétáló utcában üzletek is találhatók. Részletes információért keresse a recepciót.
Megfelelő számú vállfa található a szobákban.
Varrókészlet a szobákban lévő szekrényben található, de a recepción is kérhető.
A recepciós kollégáink készséggel állnak rendelkezésére programajánlatokkal, városnéző túrák, hajós és más vízi programok ajánlásával és egyéb turisztikai információk szolgáltatásával.
Kérjük, minden észrevételét jelezze kollégáinknak, mert ezzel segíti a munkánkat. A felmerülő probléma időben történő jelzése lehetővé teszi, hogy a problémát azonnal orvosolhassuk és vendégeink elégedetten távozhassanak. Észrevételeit közölheti személyesen a recepciós kollégáknál, elutazás után e-mailben a recepcio@hotelduna.hu e-mail címen, vagy a +36 30 5447550-es telefonszámon. Minden észrevételt köszönünk.
Vendégpanasz kezeléséről részletes információ a recepción elérhető.
Kérjük, ellenőrizze az Ön szobájában, a szobaajtón található emeleti alaprajzot, melyen jelöltük a legközelebbi vészkijáratot.
Virág, virágcsokor a recepción keresztül rendelhető.
A vezetékes víz a város egész területén iható.
Vízforralót szobai használatra a készlet erejéig biztosítunk.
A hatályos jogszabályok értelmében 2021. szeptember 1-jét követően Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő minden vendég törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül, a szálláshelykezelő szoftverében rögzíteni, majd egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítani köteles.
Szállodánk wellness részlege a -1 szinten található, amely lifttel és lépcsőn is megközelíthető.
A vezeték nélküli internet a szálloda teljes területén ingyenes. Kérje a recepciós kolléga segítségét a kapcsolódáshoz. Jó pihenést és kellemes időtöltést kívánunk!
